Estos términos explican cómo funciona el servicio, qué tipo de envíos podemos procesar, qué queda bajo responsabilidad del usuario y cómo se manejan cobros y reclamos.
Última actualización: 13 de abril de 2026
Pacifiko Box presta un servicio de casillero, reenvío internacional y coordinación logística para usuarios que reciben paquetes desde Estados Unidos hacia Guatemala.
El servicio incluye dirección en USA, recepción en bodega, consolidación cuando aplique, coordinación de envío y actualización de tracking. La revisión aduanera, inspecciones y decisiones de autoridades quedan fuera del control de Pacifiko Box.
El usuario debe registrar correctamente nombre, teléfono, dirección de entrega y datos de pago. Si la información es incompleta o falsa, el procesamiento puede retrasarse o pasar a validación manual.
También corresponde al usuario confirmar si el producto puede importarse a Guatemala, incluyendo permisos, categorías restringidas, baterías, líquidos, electrónicos de alto valor o productos que requieran declaración especial.
Las tarifas de envío, aranceles, almacenaje, entrega a domicilio y manejos especiales pueden variar según categoría, peso verificado, dimensiones y destino final.
Cuando el envío o la factura lo requieran, el dato fiscal como NIT debe ingresarse correctamente. Los cargos finales de aduana pueden diferir del estimado mostrado en la calculadora.
No se aceptan armas, sustancias controladas, falsificaciones, materiales peligrosos ni artículos restringidos por transportistas en USA o por la legislación local.
Pacifiko Box podrá rechazar, retener o reportar un envío cuando exista riesgo legal, operativo o de seguridad. En esos casos también podrá limitarse el acceso a la cuenta mientras se revisa el caso.
Los tiempos de tránsito son referenciales y pueden variar por espacio aéreo, aduana, clima, temporada alta o condiciones de entrega local.
Cualquier reclamo debe reportarse dentro de la ventana indicada por soporte. Intentos de fraude, abuso del servicio o facturas alteradas pueden resultar en suspensión de cuenta.