Cómo Pacifiko Box maneja tus datos de cuenta y de envío

Recopilamos datos de cuenta, envío y soporte como nombre completo, teléfono, correo, dirección de entrega, identificadores de paquete y referencias relacionadas con pagos.

Cuando se requiera para importar a Guatemala, también podremos recopilar datos fiscales y de facturación asociados al titular del envío.

También recopilamos datos de ubicación: el país y la región aproximada que se infieren de tu dirección IP cuando accedes a nuestra plataforma, y la ubicación precisa en el mapa que compartes (con tu permiso) para fijar o confirmar un punto de entrega.

Nuestra aplicación móvil y sitio web pueden recopilar información del dispositivo y la conexión, como identificadores del dispositivo, versión del navegador o app, y geolocalización general, para proteger tu sesión y ajustar las opciones de entrega a tu zona.

La información se utiliza para abrir tu cuenta, validar acceso, recibir y enrutar paquetes, enviar códigos SMS, responder por correo o WhatsApp y coordinar la entrega local.

También podemos usar datos operativos para prevenir fraude, investigar actividad sospechosa y mejorar la calidad del servicio.

La detección de país por IP nos ayuda a mostrarte precios, opciones de courier y reglas aduaneras correctas según tu ubicación, y a identificar accesos desde ubicaciones inusuales como señal de prevención de fraude.

Los datos de ubicación en mapa te permiten marcar una dirección de entrega precisa, ayudan a nuestros couriers a planificar rutas de última milla y mejoran las estimaciones del tiempo de entrega.

Los datos pueden compartirse con procesadores de pago, proveedores de SMS, correo, transportistas, agentes aduanales y herramientas internas de soporte solo en la medida necesaria para operar el servicio.

Los datos de ubicación de entrega (pin en mapa y dirección) se comparten con el courier o repartidor asignado a tu envío únicamente para completar la entrega.

Pacifiko Box no vende datos personales como producto independiente.

Mantenemos registros operativos y legales durante el tiempo razonablemente necesario para soporte, contabilidad, prevención de fraude o controles logísticos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, aunque ninguna plataforma en línea puede garantizar seguridad absoluta.

Puedes solicitar actualizaciones sobre tus datos principales y consultar con soporte acerca de información de cuenta, historial de envíos o preferencias de comunicación.

Si cierras tu cuenta, algunos registros podrán conservarse cuando sea necesario por cumplimiento, manejo de disputas o documentación aduanera.